Wir verwenden für unsere Webseite DORMAGO.de Cookies. Durch die weitere Nutzung der Webseite stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Weitere Informationen zu Cookies erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung
Dormago: Internetportal für Dormagen

Dormagen: Lokale Wirtschaftsnachrichten

Jacqueline Düssel: Von der Telefonistin zur Teamleitung

08.01.2020 / 11:21 Uhr — Franziska Gräfe / duz

Foto: SWD Pressefotos Jacqueline Düssel hat Spaß an ihrem Job bei dem Unternehmen im Gewerbegebiet TopWest
Jacqueline Düssel hat Spaß an ihrem Job bei dem Unternehmen im Gewerbegebiet TopWest
Dormagen. Von der Telefonistin zur Teamleitung in sechs Jahren: Ein Werdegang, der sich sehen lassen kann und bei coeo Inkasso keine Seltenheit ist. Wenn man denn Biss, Ehrgeiz und Spaß am Job hat. Alle drei Eigenschaften bringt offenbar Jacqueline Düssel mit, dazu eine Mentalität, die zum Unternehmen passt. „Man muss sich hier nicht verstellen, wir duzen uns alle und gehen sehr offen miteinander um“, bringt die 32-Jährige auf den Punkt, was sie an der Unternehmenskultur ihres Arbeitgebers schätzt. Flache Hierarchien und ein transparentes System passen ins Bild. Düssel stieg 2013 als Telefonistin bei coeo Inkasso ein. Im selben Büro, in dem sie damals inbound - also von extern eingehende - Anrufe beantwortete und vermittelte, kümmert sich die 32-Jährige heute um die Ermittlung von Schuldneradressen. Personalverantwortung für ein Team von acht Sachbearbeitern und zwei Azubis inklusive.

coeo Inkasso, 2010 gegründet und mittlerweile über 260 Mitarbeiter stark, setzt auf „training on the job“. Quereinsteiger sind willkommen und auch notwendig, um den Personalbedarf zu decken. Zwei Standorte im Dormagener Gewerbegebiet TopWest und einer in Krefeld zeugen vom stetigen Wachstum des Inkassodienstleisters. Jacqueline Düssel erfuhr beim Aufstieg auf der Karriereleiter viel Unterstützung dadurch, „dass die Teamleiter mich an die Hand genommen haben“. Workshops bereiten auf Führungsaufgaben vor und optimieren Kommunikationstechniken, der Austausch mit Kollegen hilft dabei, den Umgang mit Mandanten zu managen.

Nicht jeder Kontakt im Bereich des Forderungsmanagements ist angenehm, wie Düssel einräumt: „Es gibt gute und schlechte Tage, aber wir wissen damit umzugehen.“ Vom klischeehaften Bild des Geldeintreibers distanziert sich das Unternehmen ganz bewusst und positioniert sich als Berater und aktiver Begleiter im Zahlungsprozess. Jacqueline Düssel, so sagt sie selbst, ist mit ihren Aufgaben stetig gewachsen: „Was ich hier im Job gelernt habe, kann ich überall einsetzen.“ Und noch etwas weiß die Mutter eines Neunjährigen zu schätzen: Sie kann innerhalb ihrer 35-Stunden-Woche flexibel agieren, trifft auf Verständnis für persönliche Belange. „Anderswo geht man zur Arbeit und wieder nach Hause, aber bei uns im Team ist das Interesse füreinander da.“
Auf FB Teilen E-Mail Drucker Zurück
Lokalnachrichten der letzten beiden Wochen

„Arbeitsmarkt machte im März eher eine Seitwärtsbewegung“

28.03.2024 / 12:18 Uhr

Pressefotos „Die Frühjahrsbelebung im Bezirk der Agentur für Arbeit ist leider nicht spürbar. Vielmehr hat der Arbeitsmarkt im März 2024 in vielen Bereichen eher eine Seitwärtsbewegung gemacht, was aufgrund der allgemeinen Schwächephase in der Wirtschaft nicht verwundert. Es besteht aber die Hoffnung, dass sich die Situation im Jahresverlauf verbessert. ...weiterlesen

Mit Shuttle-Service zum Netzwerken der Initiative Dormagen

19.03.2024 / 16:57 Uhr

Pressefotos Die Initiative Dormagen hat bewiesen, dass sie auch mit technischen Problemen umgehen kann: Vorsitzender Marc Röhrkasten machte aus der Not eine Tugend und begrüßte die Gäste des ersten Business-Treffs „Dormagen Inside“ in diesem Jahr mit leichter Verzögerung. Die Anwesenden konnten gut damit leben, hatten sie sich doch längst der wichtigsten ...weiterlesen

Land unterstützt Initiative „Heimat shoppen“

16.03.2024 / 10:03 Uhr

Pressefotos Eine gute Nachricht für Einzelhändler, Gastronomen und Dienstleister in den Innenstädten und auch in Dormagen: Mona Neubaur, Ministerin für Wirtschaft, Industrie, Klimaschutz und Energie des Landes Nordrhein-Westfalen, hat Jürgen Steinmetz einen Förderbescheid überreicht. „Wir freuen uns, dass unser Förderantrag zur Weiterentwicklung unserer ...weiterlesen
In unserer Datenbank sind 2690 Artikel aus dem Bereich *Lokale Wirtschaft* gespeichert.

Alle Artikel anzeigen

DORMAGO.de-Meldungsarchiv durchsuchen:

Suchbegriff eingeben